Guarantee
Criteria
보증 및 청구 기준
SAECHULBAL 보증 체계
SAECHULBAL은 회원의 안전한 성혼을 위해 법적 보증 체계를 준수합니다. 계약 불이행 및 피해 발생 시 신속한 보상을 약속드립니다.
본 보증보험은 결혼중개업 관리에 관한 법률에 의거하여, 서비스 제공 과정에서의 과실이나 계약 미이행으로 인한 회원의 경제적 손실을 보호합니다.
보증 범위 및 기준
01 보증 범위
- • 중개업자의 과실로 인한 계약 해지 시 환불 미이행
- • 허위 정보 제공으로 인한 금전적 피해
- • 법정 계약 위반 사항 등
02 청구 기한
피해 사실을 인지한 날로부터 보증보험 약관에 명시된 기한(통상 2년) 내에 청구 가능합니다.
03 보증 한도
SAECHULBAL은 법정 의무 가입 금액을 상회하는 5천만 원 이상의 영업보증보험에 가입되어 있습니다.
04 지급 심사
보험사(SGI서울보증 등)의 자체 심사 규정에 따라 사실 관계 확인 후 지급 여부가 결정됩니다.
Required Documents
청구 시 필요 서류 체크리스트
A 기본 구비 서류
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보험금 청구서 보증보험사 양식 (홈페이지 다운로드 가능)
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신분증 사본 주민등록증, 운전면허증 등 본인 확인용
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본인 명의 통장 사본 보험금 수령을 위한 계좌 정보
B 증빙 자료 (입증 서류)
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결혼중개 이용 계약서 가입 시 작성한 원본 또는 사본
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회비 납부 영수증 이체 내역서, 카드 결제 전표 등
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피해 입증 자료 손해 배상 합의서, 판결문, 공정거래위 결정문 등
서류 준비가 어려우신가요? 고객센터 1588-0000으로 문의하시면 도움을 드립니다.
DETAILED CLAIM PROCESS
보험금 청구 및 지급 절차
손해 발생부터 보험금 지급까지 단계별 처리 과정
시작
이용자 손해 발생
서비스 이용 중 피해 발생
STEP 2
신고·등록관청 신고
결혼중개업체 소재지 관할청에 신고 후 다음 단계 진행
핵심 단계
보험회사 보험금 청구
SGI서울보증 등 가입 보험사에 청구서 및 서류 제출
1차 확인: 손해액 이의 여부
이의 없음
→ 보험금 지급
이의 있음
→ 다음 단계
STEP 5
보험회사 조사 및 결정
손해액 사실관계 파악 및 지급 적정성 심사
2차 확인: 손해액 이의 여부
이의 없음
→ 보험금 지급
이의 있음
→ 다음 단계
STEP 7
소비자분쟁조정위원회 조정 요청
한국소비자원 또는 관련 분쟁조정기관에 조정 신청 (무료)
최종 조정 결과
조정 성립
→ 보험금 지급
조정 불성립
→ 다음 단계
최종 단계
소송 (재판상 화해 및 판결)
관할 법원에 손해배상 청구 소송 제기 → 판결에 따라 보험금 지급 결정
FINAL
보험금 지급
심사 / 조정 / 판결에 따라 확정된 금액 지급
참고사항
- • 각 단계별 소요기간은 사안의 복잡도에 따라 상이할 수 있습니다.
- • 소비자분쟁조정위원회 조정은 무료로 이용 가능합니다.
- • 소송 진행 시 법률구조공단 등의 법률 지원을 받을 수 있습니다.
Procedure Steps
청구 및 처리 절차
상담 및 접수
고객센터를 통해 피해 사실을 상담하고 필요 서류를 안내받습니다.
서류 제출
구비 서류를 갖추어 해당 보증보험사에 청구서를 제출합니다.
사고 조사 및 심사
보험사에서 사고 경위를 파악하고 지급 적정성을 심사합니다.
보험금 지급
심사가 승인되면 신청한 계좌로 보험금이 지급됩니다.
FAQ
자주 묻는 질문
Q. 보험금은 언제쯤 수령할 수 있나요?
일반적으로 보험사에 서류가 최종 접수된 날로부터 업무일 기준 15일 이내에 결정되며, 사안이 복잡하여 추가 조사가 필요한 경우 30일까지 소요될 수 있습니다.
Q. 계약을 취소하고 싶은데 업체가 환불을 거부합니다.
이 경우 공정거래위원회 표준 약관 및 결혼중개업 관리 법률에 따른 환불 규정이 우선됩니다. 정당한 이유 없이 환불을 거부할 경우, 해당 미지급 금액에 대해 보증보험 청구가 가능합니다.
Q. 회비 전액을 돌려받을 수 있나요?
서비스 진행 단계에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다. 이미 소개가 성사되었거나 매칭이 진행된 경우에는 기발생 비용을 공제한 잔액이 보상 대상이 됩니다. 단, 업체의 명백한 허위 정보 제공 등의 경우에는 전액 보상의 근거가 될 수 있습니다.
Q. 보증보험사 연락처는 어떻게 되나요?
SAECHULBAL은 SGI서울보증(1670-7000) 및 관련 보험 단체에 가입되어 있습니다. 상세 지점 안내 및 증권 번호는 고객센터로 문의하시면 즉시 확인해 드립니다.